Política de Privacidad

Última actualización: 25 de mayo de 2025

En Servinxa, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada por Usted

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de cuenta y credenciales de acceso
Detalles de inscripción a seminarios y eventos
Información de pago y facturación
Contenido que comparte en foros de discusión y espacios interactivos
Comentarios, consultas y correspondencia con nuestro equipo de soporte

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
Páginas visitadas, tiempo de navegación y patrones de uso
Fuente de referencia y enlaces de salida
Cookies y tecnologías de seguimiento similares

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales cuando vincula su cuenta o procesadores de pago que facilitan transacciones.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos en línea
Procesar inscripciones, pagos y gestionar su participación en seminarios
Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, eventos y contenido educativo
Responder a sus consultas y brindar soporte técnico
Analizar el uso de la plataforma para optimizar el rendimiento
Proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas
Enviar comunicaciones de marketing con su consentimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su autorización explícita
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestra plataforma
Cumplimiento legal: Cuando la ley nos obliga a procesar cierta información

4. Compartir y Divulgar Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo proveedores de alojamiento web, procesadores de pago, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis.

4.2 Participantes del Seminario

Cierta información (como su nombre y participación en discusiones) puede ser visible para otros participantes del seminario para facilitar la interacción educativa.

4.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea necesario para cumplir con la ley, responder a procesos legales, proteger nuestros derechos o la seguridad de usuarios y terceros.

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de dicha transacción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar sus preferencias e información de inicio de sesión
Analizar el tráfico y el comportamiento del usuario
Personalizar contenido y publicidad
Mejorar la funcionalidad del sitio web

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de ciertos servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso estrictos y autenticación
Monitoreo regular de seguridad y auditorías
Capacitación del personal en prácticas de protección de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nuestra plataforma
Obligaciones legales, contables o de informes
Necesidades de resolución de disputas y cumplimiento legal

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar cómo procesamos su información
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
Revocación de consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos proporcionados al final de esta política.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato.

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo, donde las leyes de protección de datos pueden diferir. Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección.

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos seminarios, contenido educativo y actualizaciones. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
Contactándonos directamente para actualizar sus preferencias

Tenga en cuenta que incluso si cancela la suscripción a comunicaciones de marketing, seguiremos enviando mensajes transaccionales importantes relacionados con su cuenta y servicios.

12. Enlaces a Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. La fecha de "Última actualización" al inicio de esta política indica cuándo se realizó la revisión más reciente. Los cambios sustanciales serán notificados a través de:

Un aviso destacado en nuestra plataforma
Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
Otros medios apropiados según la naturaleza del cambio

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: support@servinxa.com

Teléfono: +522292654140

Dirección postal:
Servinxa
6a Oriente, Benito Juárez Esq
14030 CDMX
México

Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y trabajaremos con usted para resolver cualquier inquietud sobre su privacidad.

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad.